组织管理观决定了人们如何进行管理活动，如何看待管理。回答管理是什么，这样的问题就是管理观的问题。应该可以这样说，有了清晰的管理观，才会有清晰的管理行为，也才会有合适的管理标准。之所以关心管理观的问题，是因为在管理行为中我发现人们普遍存在一些误区，人们习惯性地认为一些行为是对的，另外一些行为是错的，而事实上可能这些理解本身就是不正 ...

乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。 三十五岁以前，乔.吉拉德是个 ...

做推销员很容易，任何一个企业对前去应聘的推销员抱欢迎的态度；但做超级推销员就不容易了。美国的调查表明，超级推销员的业绩是一般推销员的业绩300倍。在许多企业，80％的业绩是20％的推销员创造出来的，这20％的人并不是俊男靓女，也非个人能言善道，唯一相同的是他们都拥有迈向成功的方法，尽管方法各不相同，但有其共同之处。 1．肯定自己。推销活动 ...

企业领导者为了有效地利用时间，必须掌握以下三条基本原则：1诊断自己的时间诊断自己的时间，目的在于知道自己的时间是如何耗用的。为此，要记录时间的耗用情况。要掌握用精力最好的时间干最重要的事。精力最好的时间，因人而异。每个人都应该掌握自己的生活规律，把自己精力最充沛的时间集中起米，专心去处理最费精力、最重要的工作，否则，常会把 ...

电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。下面例举了14个实用的电话约见技巧，我们来看看吧！技巧一：让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入 ...

一位65岁的美国老人，发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方，于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次被拒绝，然而老人没有沮丧，没有止步，经过1009次被拒绝之后，在第1010次，终于有人采纳了他的建议，从而也有了如今遍布世界各地的快餐——肯德基。 ”1009次拒绝，你能承受吗？很多人早就放弃了，成功的销售，要做到： 够专业，不忽悠相信很多朋友 ...

卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。 1. 与上级的沟通技巧在现代社会中，上级通常都习惯单方面的灌输和沟通，作为下属，不可能要求上级做出什么改变，只能自己做好充分准备。比如：上级喜欢的沟通方式；最讨厌的沟通场合、沟通时间；最欣赏的做事方式；最关心的本质事情 ...

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在中国，歷来就有“见什么人说什么话，见人说人话，见鬼说鬼话，见到不人不鬼的说胡话”的说法，那么，在职场中的关键时候，怎么才能做到不说错话，应该怎么去说话呢？ 　　身在职场，要想让领导和同事及下属都认可你，并尊重你，让自己说话有分量，就应该懂得巧妙的谈话技巧，关键时候说该说的话才能解决问题。　　几个关键时刻的应对技巧：　　1.上司传 ...

电话销售是企业运用较多的手段，具有费用低、沟通快、成交率高的特点，深受企业的喜爱，销售已经成为目前企业最常使用的营销手段之一。 　　电话销售是企业运用较多的手段，具有费用低、沟通快、成交率高的特点，深受企业的喜爱，销售已经成为目前企业最常使用的营销手段之一。电话销售的基本流程一般有以下几步： 电话销售流程第一步：策划 策划 ...

很多导购员听到这句话，头就开始疼了。 因为顾客要离开，因顾客到其它门店被拦截下来的可能性太大了，因为顾客回来的可能性太小了，但导购还不能说不让顾客去货比三家！ 所以很多导购员很违心的、假装很为顾客考虑的说：“先生/小姐，货比三家也是对了，你可以去比比，如果不行，到时候再回来找我。” 要知道顾客回来的可能性太 ...